Política de reembolso
Última actualización: 05/05/2026
Esta política explica el derecho legal de desistimiento para las compras de consumo realizadas en línea, así como el plazo comercial adicional de devolución ofrecido por AliabInteriorDesign. Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos imperativos del consumidor conforme a la legislación española o de la Unión Europea.
1. Derecho legal de desistimiento - 14 días naturales
Si usted es un consumidor y realiza una compra en línea en AliabInteriorDesign, por lo general tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación alguna.
El plazo de desistimiento expira normalmente a los 14 días naturales del día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, reciba los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos antes de que expire el plazo de desistimiento. Puede contactarnos por correo electrónico en info@AliabInteriorDesign.com. Puede utilizar el formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
2. Formulario de desistimiento
Puede copiar y enviar el siguiente formulario por correo electrónico:
A: AliabInteriorDesign
Correo electrónico: info@AliabInteriorDesign.com
Por la presente le comunico mi desistimiento del contrato de compraventa de los siguientes productos:
Número de pedido:
Productos solicitados:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Correo electrónico/Teléfono del consumidor:
Fecha:
3. Devolución de productos tras el ejercicio del derecho de desistimiento
Tras informarnos de su decisión de desistir, usted debe devolver o entregar los productos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir del día en que nos comunique su decisión.
Salvo acuerdo en contrario con AliabInteriorDesign, el cliente asume el coste directo de la devolución de los productos en virtud del derecho legal de desistimiento, excepto en los casos en que el artículo sea defectuoso, esté dañado, sea incorrecto o cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
En el caso de muebles grandes o voluminosos, los costes de devolución pueden ser superiores a los del envío estándar. Por favor, contáctenos antes de devolver artículos voluminosos para que podamos facilitarle las instrucciones de devolución y, en su caso, informarle sobre las opciones de recogida.
4. Estado de los productos en virtud del derecho legal de desistimiento
Los clientes pueden inspeccionar los productos en la medida razonablemente necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. El cliente podrá ser responsable de cualquier disminución en el valor de los productos que resulte de una manipulación que exceda lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
Por favor, conserve el embalaje original siempre que sea posible, especialmente para muebles y artículos frágiles, ya que un embalaje seguro ayuda a prevenir daños durante el transporte de devolución.
5. Reembolsos en virtud del derecho legal de desistimiento
Si ejerce válidamente su derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días, AliabInteriorDesign reembolsará los pagos recibidos por el pedido devuelto, incluidos los gastos de envío estándar iniciales abonados en la compra.
Si eligió un método de envío más costoso que la opción de envío estándar más económica, solo se le reembolsará el importe correspondiente a la opción de envío estándar más económica.
Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
AliabInteriorDesign realizará el reembolso sin demoras indebidas y dentro del plazo legalmente establecido. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya aportado pruebas de haberlos enviado, según qué circunstancia ocurra primero.
6. Política comercial adicional de devoluciones de 30 días
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, AliabInteriorDesign ofrece un plazo comercial de devolución de 30 días a partir de la fecha de recepción del artículo.
Para las devoluciones solicitadas una vez finalizado el plazo legal de desistimiento de 14 días, pero dentro de los 30 días siguientes a la entrega, el artículo deberá cumplir los siguientes requisitos:
no haber sido utilizado;
encontrarse en su estado original;
estar completo, incluyendo accesorios, piezas, manuales y herrajes;
ser devuelto en su embalaje protector original o en uno equivalente.
AliabInteriorDesign no cobra tasas de reposición.
En el caso de devoluciones comerciales por motivos distintos a la calidad, solicitadas una vez finalizado el plazo legal de desistimiento, el cliente asumirá los gastos de envío de la devolución, y los gastos de envío originales no serán reembolsables, a menos que la ley exija lo contrario o se haya acordado expresamente.
7. Artículos no retornables
Los productos del catálogo estándar podrán ser devueltos siempre que se cumplan las condiciones de devolución aplicables.
Si AliabInteriorDesign ofrece productos fabricados según las especificaciones del cliente o productos claramente personalizados, estos podrán quedar excluidos del derecho legal de desistimiento, siempre que la ley así lo permita. Dicha exclusión se indicará claramente antes de realizar la compra.
8. Problemas de calidad, defectos, daños, piezas faltantes o artículo incorrecto
Si su artículo llega dañado, defectuoso, incompleto o es diferente al que solicitó, por favor contáctenos en info@AliabInteriorDesign.com indicando su número de pedido, adjuntando fotografías y una descripción del problema.
Para reclamaciones válidas relacionadas con la calidad, AliabInteriorDesign proporcionará la solución exigida por la legislación aplicable. Dependiendo de las circunstancias, esto puede incluir la reparación, la sustitución, una reducción del precio o el reembolso.
En los casos en que sea necesaria una devolución para una reclamación válida relacionada con la calidad, AliabInteriorDesign cubrirá los gastos de envío de devolución razonables o proporcionará las instrucciones de devolución pertinentes.
9. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, por favor envíe un correo electrónico a info@AliabInteriorDesign.com con la siguiente información:
Su número de pedido;
El artículo que desea devolver;
El motivo de la devolución;
Fotografías, si el artículo está dañado, defectuoso, es incorrecto, está incompleto o es voluminoso.
Por favor, no envíe los artículos de vuelta antes de recibir las instrucciones de devolución —especialmente en el caso de muebles de gran tamaño—, ya que esto podría retrasar la tramitación o aumentar los costes de devolución.
10. Plazo de tramitación del reembolso
Una vez recibido el artículo devuelto y, en su caso, tras haberlo inspeccionado, los reembolsos aprobados para devoluciones comerciales suelen tramitarse en un plazo de 10 días hábiles. Es posible que su banco o la entidad emisora de su tarjeta tarden más tiempo en reflejar el abono.
Para los reembolsos derivados del derecho legal de desistimiento, se aplicará el plazo legal de reembolso descrito anteriormente.
Contáctenos
Nombre de la tienda: AliabInteriorDesign
Teléfono: +34 916 13 30 61
Correo electrónico: info@AliabInteriorDesign.com
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